actief luisteren en de meanderende

Mind

   By The Henderson GroupThe eerste stap in het ontvangen bericht another is uw aanwezigheid, zowel mentaal en in uw acties.

Aanwezigheid invloeden, maar ook woorden. Intense ontspannen aandacht gericht op een ander letterlijk trekt ze naar een hoger niveau van participatie.

Oefen clearing je geest naar:

Ontwikkelen van een single-minded besef van wat er zich werkelijk om je heen en in je.

Afstemmen uzelf aan uw klantensubtiele communicatie en emoties.

Twee aspecten van de aanwezigheid

Fysieke aanwezigheid

Gebruik uw lichaam om aan te tonen intens, ontspannen focus.

Mental Aanwezigheid

Aan jezelf volledig aanwezig en gericht op wat anderen zeggen.

Bijwonen Behaviors

Ongetwijfeld vindt u deze vaardigheden waardevol in je face-to-face-interacties.

Kwadrateren: zitten of staan met je schouders vierkant aan de klant of spreker. Als iemand zegt iets belangrijk, maar we ze vierkant. Als u “afwenden” van iemand die aan het woord is, voelen ze zich minder gehoord.

Oogcontact: Hold Steady, consistente oogcontact met de spreker. Focus op een oog om meer intense oogcontact.

Scheve: Lean in de richting van de luidspreker ongeveer 10 graden om de intensiteit van uw interesse project.

Gelaatsuitdrukkingen: Stuur de spreker visuele hints die u bijhoudt met hen. Hoofd knikt, glimlacht, een gegroefde voorhoofd, opgetrokken wenkbrauwen, daalt uw kaak zijn tekenen dat u luistert en begrip.

Zang Flexie: Geef vocale signalen als visuele cues. Dit is vooral belangrijk op de telefoon. “Hmm”, “ja”, “ahhh”, “right”, “ik zie”, “Gotcha”, “um hmm” zijn stemgebruik of uitdrukkingen die een spreker laat weten dat je luistert.

Mental Aanwezigheid

Om geestelijk aanwezig zijn vereist meer dan alleen maar stilte wanneer een ander spreekt. Je moet duidelijk uw geest van vreemde “gebabbel” en richten zich intens op wat de spreker zegt.

Monitor de meanderende Mind

Wanneer je geest dwaalt, en je kunt niet nauwkeurig parafraseren, Dont gaan in zelfkritiek. In plaats daarvan, je bewustzijn te vergroten door vast te stellen waar je gedachten dwaalden.

Als u werent luisteren, kijken of je kunt herinneren wat je denken. Deelnemers aan deze workshop gezamenlijk identificeren vier redenen voor het niet luisteren aandachtig genoeg om volledig te parafraseren:

Je was te luisteren … maar alleen voor te bereiden wat je zou zeggen als was het uw beurt.

De druk van deadlines zakelijke of persoonlijke eisen veroorzaakt u afwijken van wat de spreker zei.

Je geest gewoon dreef in een dagdroom over iets helemaal los van elkaar.

Je hebt geen idee waar je ging. ” (U trekt een compleet leeg en bewusteloos bent van een van uw denkproces).

Hoe weet u controle krijgen van uw meanderende gedachten?

Meta-cognitie:

Ons vermogen om toezicht te houden onze eigen denkproces – ons bewustzijn van ons eigen denken. Wanneer we in staat zijn te reflecteren op onze eigen redenering, kunnen we bewust ingrijpen en veranderen ons eigen denken.

Splitsing the Mind … Creating an Inner Observer:

De geest is gesplitst in twee functies: een voortzetting van de normale mentale processen, de andere monitoren denken aan een “meta”-niveau. Het proces helpt verdiepen ons begrip van de bronnen van ons gedrag.

Uitbreiding Awareness:

Bewustwording van onze eigen defensief gedrag komt vaak voordat we in staat zijn om het gedrag te beteugelen. Voordat een verandering in gedrag, de binnenste-waarnemer kan waarnemen, “Wow, ben ik ooit defensief hier vandaag!” Geleidelijk aan het niveau van bewustzijn evolueert tot inleiding van nieuw gedrag en dringt er bij de defensieve zelf naareen vraag stellen. Sinds defensiviteit vaak zelf door middel van exposities toelichting, een goede eerste stap is om de andere persoon een vraag te stellen en dan is het antwoord parafraseren. Gewoon vragen drastisch vereenvoudigt de uitwisseling.

Silence

Onze natuurlijke ongemak met stilte veroorzaakt soms ons naar een stilte in het gesprek te snel onderbreken. Veel, voordat iemand omhelst een nieuw perspectief zijn wij dringen, zullen ze gaan zwijgen. Ze doen het diepe denken vereist voordat ze open voor nieuwe perspectieven. Onderbreken dit belangrijke verkenning undercuts ons vermogen te beïnvloeden.

Praktijk bedrijf stilte langer. Laat je innerlijke-waarnemer “aan uw nervositeit monitor,” Shouldnt ik iets te zeggen? ”

Sterker stiltes in jezelf, zodat je kunt horen door het lawaai om het signaal van wat anderen werkelijk betekenen vinden.

Zie de stilte van uw gesprek niet als doodse stilte, niet als verlamd stilte, maar als stilte vol met mogelijkheden.

Een van onze sterkste bondgenoten in zijn mentaal aanwezig is om onze stilte langer aanhouden dan is comfortabel.

Luisteren

De meesten van ons de neiging om meer willen praten dan wij luisteren. Deze tendens is contraproductief voor het opbouwen van relaties, het verzamelen van informatie en leren.

Als iemand naar ons luistert aandachtig en nauwkeurig, ervaren we diepe tevredenheid. Gewoon luisteren naar iemand creëert beïnvloeden. Ze komen weg gehoord voelen en denken van ons als iemand die echt kan luisteren naar Henderson Group traint en coacht them.The zakelijke professionals in de kunst van communicatie en presentatie via onze ervaringsgerichte methodiek. Sinds 1990 heeft De Henderson Group geholpen Fortune 500 bedrijven wereldwijd de productiviteit van werknemers en zakelijke resultaten te verbeteren door de ontwikkeling van communicatieve vaardigheden. U kunt ons vinden online op SpeakFearlessly.net en HendersonGroup.com of een workshop

This entry was posted in Naar huis and tagged , , , , , . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Protected by WP Anti Spam